Возврат и отмена заказа

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту __o.pryaduhina@yandex.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

3. Отмена заказа и возврат денежных средств
3.1. Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «на сборке/отправлен».
3.2. После оформления возврата на указанную почту покупатель получает подтверждающий документ.
3.3. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может занимать до 30 дней.

4. Возврат товара надлежащего качества:
4.1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
4.2. Биологически активные добавки (БАД) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
4.3. Возврат товара ненадлежащего качества:
4.3.1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
4.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки или производится обмен товара с условием оплаты повторной доставки со стороны продавца.
4.3.3. Основания и сроки возврата товара ненадлежащего качества предусмотрены действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами.

5. Как оформить возврат?
Запрос на оформление возврата необходимо прислать на электронную почту o.pryaduhina@yandex.ru

в формате:
- Тема письма: Возврат, номер заказа.
- Текст письма: «Прошу осуществить отмену заказа и возврат денежных средств. ФИО, номер заказа» и подробное последующее описание причины возврата.
- К письму прикрепить скан-копию заполненного и подписанного заявления на возврат от даты отправки письма. Шаблон заявления можно скачать ниже.
- Срок получения Продавцом заявления на возврат не должен превышать 7 суток с момента получения Товара Покупателем.